Stokta Var Görünen Ürünler İptal Edildi, 14 Gün Bekletildim

24 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear’dan 3 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet terlik ve 1 adet t-shirt bulunuyordu. Ürünleri satın aldığım anda hepsi stokta var olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişimi 14 gün boyunca hiç göndermediler.

11. Günde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin neden gönderilmediğini ve stokta bir sorun olup olmadığını sordum, bana siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sadece 3 gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimdeki 3 ürünün de iptal edildiğine dair bilgi geldi. Yani başta stokta var görünen ürünler, günlerce bekletildikten sonra bir anda iptal edilmiş oldu.

Tarafıma sadece e-posta yoluyla iptal bilgisi ve 14 gün geçerli %10 indirim kuponu gönderildi. Ancak almak istediğim ürünler stokta olmadığı için bu kuponun da benim için hiçbir anlamı yok. Hem uzun süre bekletilip mağdur edildim hem de sonuçta ürünlerim iptal edildi.

Pull & Bear’dan beklentim, iptal edilen ürünlerimin mümkünse aynı fiyatlarla tekrar temin edilmesi ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin eşdeğer biçimde giderilmesidir.