to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear’dan 3 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet terlik ve 1 adet t-shirt bulunuyordu. Ürünleri satın aldığım anda hepsi stokta var olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişimi 14 gün boyunca hiç göndermediler.
11. Günde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin neden gönderilmediğini ve stokta bir sorun olup olmadığını sordum, bana siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Ancak bu görüşmeden sadece 3 gün sonra stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimdeki 3 ürünün de iptal edildiğine dair bilgi geldi. Yani başta stokta var görünen ürünler, günlerce bekletildikten sonra bir anda iptal edilmiş oldu.
Tarafıma sadece e-posta yoluyla iptal bilgisi ve 14 gün geçerli %10 indirim kuponu gönderildi. Ancak almak istediğim ürünler stokta olmadığı için bu kuponun da benim için hiçbir anlamı yok. Hem uzun süre bekletilip mağdur edildim hem de sonuçta ürünlerim iptal edildi.
Pull & Bear’dan beklentim, iptal edilen ürünlerimin mümkünse aynı fiyatlarla tekrar temin edilmesi ya da bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin eşdeğer biçimde giderilmesidir.
27.11 tarihinde Pull & Bear online mağazadan üç parça kıyafet siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimdeki ürün sayısı üçten ikiye düşürüldü ve stok yetersizliği gerekçesiyle bir ürünümün iptal edildiğini öğrendim. Ürünü özellikle hediye ola...
01.01.2026 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden verdiğim online siparişimde stokta görünen bir ürünü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürün stokta görünmesine ve siparişim tamamlanmasına rağmen uzun süre boyunca kargoya verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan geçen s...
28 Kasım’da Pull & Bear online mağazasından bir mont siparişi verdim. Siparişim için 10 Aralık teslim tarihi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “stok oluştuğu anda siparişinizin gönderiminin yapılacağı, bunun dışında tahmini bir sü...
11.09.2024 tarihinde Pull and Bear isimli web sitesinden ayakkabı ve t-shirt siparişi verdim. 16.09.2024 tarihinde şehir dışına seyahate çıkacağım için ürünlerin en geç bu tarihe kadar elime ulaşması gerekiyordu fakat siparişi verdiğim günün ertesi günü yani 12 Eylül günü kargo hareketlerinde herhan...
Pull & Bear’den 27 Kasım tarihinde biri kaban, biri pantolon, biri de kazak olmak üzere toplam üç parça ürün siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmet...
Yorumlar