Stokta Görünen Ürün İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Pull and Bear’den 11 Şubat tarihinde verdiğim 20206784268 numaralı siparişim, 12 Şubat’ta ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafınızca iptal edilmiştir. Ancak aynı ürün internet sitenizde hâlâ “stokta var” olarak görünmektedir. Siparişim stokta yok denilerek iptal edilirken, ürünün sitede stokta gözükmesi yanıltıcı bir durum oluşturmakta ve ciddi bir çelişkiye neden olmaktadır.

Siparişim iptal edilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı gereği, ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

İlgili siparişle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak para iademin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.