Siparişimin Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde uzun kaşe kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 20267298705’tir. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 8-9 Aralık aralığı gösteriliyordu ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sadece “onaylandı” olarak görünmeye devam ediyor.

Tarafıma yalnızca “siparişiniz gecikti” içerikli bir e-posta gönderildi, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de bir türlü görüşemedim. Sürecin bu kadar uzamasına ve net bir açıklama yapılmamasına anlam veremiyorum.

Siparişimde gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve uzun süredir beklediğim kabanın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.