Siparişimdeki Pull & Bear Ürünleri Gelmedi, Yanlış Ürünler Teslim Edildi

Trendyol üzerinden Pull and Bear marka 8 adet kıyafet siparişi verdim. Bugün saat 13.00 civarında Trendyol Ekspress ile Kayseri’de teslimat yapıldı, paketi ise saat 14.00 gibi açtım. Kargo paketini açtığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım çünkü içinden hiç sipariş etmediğim bir atkı ve yanında farklı ürünler çıktı. Toplamda 4 adet tamamen alakasız ürün gönderilmiş, sipariş ettiğim Pull and Bear kıyafetlerden hiçbiri yoktu. Paketi açarken durumu fark eder etmez video kaydı aldım, şu an elimde açılış anına ait görüntüler de bulunuyor.

Ödemeyi yaparken herhangi bir problem yaşamadım, ücret kartımdan normal şekilde çekildi. Ayrıca bu ürünleri özellikle indirim döneminde, hevesle bekleyerek almıştım. Buna rağmen gelen ürünler ne siparişimle örtüşüyor ne de Pull and Bear markasının kalitesine yakışır durumda.

Durumu fark ettiğim anda Trendyol uygulaması üzerinden talep oluşturdum ancak üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürünler gönderilmesi ve zaman kaybı yaşamam sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 10227597859’dur. İndirimli olarak aldığım tüm Pull and Bear ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde, en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.