to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilemedi, Ürün Gelmeden İade Numarası Oluşturuldu
Trendyol uygulaması üzerinden Pull & Bear satıcısından 24 Ocak tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 10168096984’tür. Ürünün bedenini yanlış seçtiğimi fark eder fark etmez, aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak iptalim onaylanmadı.
Ardından satıcıya Trendyol üzerinden ayrıca mesaj yazarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini rica ettim, buna rağmen sipariş hala iptal edilmedi. Ürün daha kargoya verilmeden iptalini talep etmeme rağmen bu talebimin onaylanmaması beni mağdur ediyor.
Ayrıca marka ile de yazışma yaptım ve N**** isimli bir temsilciyle görüştüm. Kendisine durumu detaylı şekilde anlattığım halde, görüşme yazışma esnasında hiçbir açıklama yapılmadan bir anda sonlandırıldı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi hem saygısızca hem de son derece üzücü bir durumdur.
Siparişimin ivedi şekilde iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisi N**** hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
