Siparişim Uzun Süredir Hazırlık Aşamasında Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Pull & Bear’den 27.11.2025 tarihinde verdiğim 20194498298 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor, doğal olarak bu durumda ürünlerin bana teslim edilmesi de mümkün değil. Bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne gecikme sebebi açıklandı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlık aşamasında kaldığıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.