Pull Bear'den Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pull Bear’dan 20203808458 numaralı siparişim ile sweatshirt, şort ve t‑shirt satın aldım. Siparişim 21 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 2 Şubat olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şirketi olarak “Bir Günde Kargo” ile çalışılıyor; ancak kargom 23 Ocak’tan beri firmada bekliyor ve teslim edilmiyor.

Hem Pull Bear müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; telefonlar açılmıyor. Daha önce, yaklaşık bir ay önce verdiğim bir siparişim hiçbir açıklama yapılmadan sistemde kendiliğinden iade olmuştu. Sürekli aynı sorunları yaşamak, özellikle büyük bir firmadan alışveriş yaparken bu şekilde mağdur edilmek gerçekten güven kırıcı ve yorucu.

Ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa sipariş tutarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.