Pull & Bear'de Tekrarlanan Eksik Teslimatlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pull & Bear’den 23.02.2026 ve 27.02.2026 tarihlerinde verdiğim 20207955146 numaralı online siparişim iki kez eksik teslim edildi. Aynı sorunu arka arkaya yaşamam hem zaman kaybıma hem de ciddi anlamda mağduriyetime neden oldu.

Eksik teslimat sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünleri temin edemediklerini, siparişi iade etmem gerektiğini ve ancak bu şekilde ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü almak için sipariş veriyorum, sadece paramın iade edilmesi bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını telafi etmiyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı ve resmi olarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Pull & Bear’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.