Mağazaya Ulaşmayan Sipariş Ve İndirimli Fiyatla Yeniden Teslim İsteği

12.02.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili olarak “mağazaya teslim edildi” şeklinde bildirim gelince, siparişi teslim almak için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de online olarak satın aldığım bir ürünün nasıl olup da mağazaya gelmediğini sorduğumda, bunun bir yanlışlık olabileceği söylendi ve bana para iadesi almam yönünde yönlendirme yapıldı.

Sipariş numaram 20279295231’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesi yapıldı ancak bu ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım. Şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Ben ürünümü indirimli aldığım koşullarla teslim almak isterken, ortada hiçbir kusurum olmadığı halde sadece iade ile geçiştirilmek istemiyorum.

Pull & Bear’dan talebim, sipariş verdiğim ürünü o günkü indirimli fiyatıyla, aynı koşullarda tarafıma tekrar tedarik etmeleri ve yaşattıkları bu mağduriyeti en kısa sürede gidermeleridir.