1190 TL İade Ödemesinin Kartıma Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Geri Dönüş

Pull & Bear internet sitesi üzerinden yaptığım 20285578721 numaralı siparişime ait ürünler için 07.05.2026 tarihinde iade süreci başladı ve 11.05.2026 tarihi itibarıyla sistemde iade işlemi tamamlandı olarak görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.190 TL tutarındaki iade bedelim, aktif olarak kullandığım kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve hesabımda herhangi bir geri ödeme görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “herhangi bir bilgi alamıyoruz” şeklinde yetersiz bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne iadenin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de ücret hesabıma yatırılıyor.

1.190 TL tutarındaki iade ödememin, iade işleminin tamamlandığı belirtilen tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmesiz ve eksiksiz bir şekilde kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.