Pull & Bear Uygulamasında Çekilen 3.600 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Kayıtları Silindi

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadan verdiğim ilk siparişim sistem tarafından iptal edildi, ancak buna rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ardından verdiğim ikinci siparişimde de kartımdan ücret çekilmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor.

Yaklaşık bir haftadır toplam 3.600 TL tutarındaki bu ödemelerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. İlk siparişime ait 20209087832 numaralı kaydım mevcut, ikinci siparişimin ise hem kaydı hem sipariş numarası sistemden tamamen silinmiş durumda.

WhatsApp üzerinden sanal asistanla iletişime geçmeme rağmen “yardımcı olamıyorum” dışında bir dönüş alamadım ve herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine de yönlendirilmedim. Ne siparişlerim var ne de ödediğim ücretler hesabıma geri döndü.

İki siparişime ait toplam 3.600 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.