Pull & Bear Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

22 Ekim 2026 tarihinde Pull & Bear’den online olarak verdiğim 20314382299 numaralı T‑shirt siparişim, 26 Ekim sabah 06.06’da bilgim dışında “iade” olarak işleme alınmış. Ürün daha elime bile ulaşmamışken siparişimin iade edildiğini görünce Pull & Bear ile iletişime geçtim ve sebebini sorduğumda kargo firması tarafından “kayıp statüsüne alındığı” için bu şekilde işlem yapıldığı söylendi.

Kargo firması hakkında da şikayette bulunmak ve süreci takip etmek istediğim için hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını sordum; ancak “kayıp nedeniyle işleme alınamadığı için kargo firması bilgisi paylaşılamamaktadır” şeklinde bir yanıt verildi. Yani hem siparişim bilgim dışında iptal/iade ediliyor, hem de sorumlu tarafa ulaşabilmem için kargo firması adı tarafıma iletilmiyor. Tüm bu görüşmeleri sadece WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü tarafıma tekrar göndermelerini, bu mümkün değilse de en azından telafi edici bir adım olarak indirim çeki benzeri bir jestle yaptıkları hatayı bir nebze olsun hafifletmelerini bekliyorum. Yaşanan bu sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.