Pull & Bear'dan T-Shirt Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Pull & Bear online mağazadan 18.05.2026 tarihinde toplam 990 TL ödeyerek bir t-shirt siparişi verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 20289767449’dur ve yaşadığım bu durumdan dolayı Pull & Bear’dan şikayetçiyim.

Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için uygulama ve WhatsApp gibi dijital kanallar üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Görüştüğüm kişilerle durumu paylaştım ancak siparişim ne gönderildi ne de iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Süreç tamamen belirsiz ve mağdur durumdayım.

Ödediğim 990 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim tişörtün acilen gönderilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.