Pull&Bear Online Alışverişte İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Pull and Bear markasının online mağazasından trençkot ceket ve toka satın aldım ve bu alışveriş için toplam 3.745 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra iade sürecini başlattım fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram 20285071035 olmasına rağmen ne iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme gerçekleştirildi.

Marka ile iletişime geçmek istediğimde ise arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. İletişim kanallarının bu kadar kısıtlı olması ve ulaşılabilir bir yetkiliye erişememek, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor ve sürece dair hiçbir bilgi alamamama neden oluyor.

Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen kontrol edilmesini ve 3.745 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin yaşadığı sorunlarda hızlıca ulaşabileceği bir iletişim numarası veya etkin bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.