Pull And Bear Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Satıcıya Ulaşamıyorum Ve Sorunum Çözülmüyor

Trendyol üzerinden Pull and Bear satıcısından 27 Kasım tarihinde kahverengi suni deri biker ceket siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 19 Aralık olmasına karşın siparişim hala kargoya bile verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerindeki “soru sor” bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, herhangi bir kanaldan satıcıya ulaşamıyorum. İndirim döneminde aldığım bu ürünün, indirime rağmen kasıtlı olarak gönderilmediğini düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “biraz daha beklemem” söylendi ancak verilen teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde iptal ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle yakın zamanda sorun çözülmezse Pull and Bear’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.