Kullanılmamış Bot İçin İade Reddi Ve Güven Kaybı

Pull & Bear online mağazadan siyah platform topuklu bot satın aldım. Siparişim 13 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünüm hâlâ hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde ve tamamen yeni durumdadır. Ancak sistem üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde iade süresinin 12 Ağustos’ta dolduğunu belirterek işlem yapmama izin vermiyor.

Pull & Bear’dan düzenli olarak alışveriş yapan ve markayı seven bir müşterinizim. Buna rağmen ürünü kullanmadığım ve tüm etiketleri üzerinde olduğu halde sadece kısa bir süre geçmiş olması gerekçe gösterilerek iadenin kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Sevdiğim ve güvendiğim bir markanın bu tutumu, markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ürünün bedeli olan 1.490 TL’nin, sipariş numaram 20299729537 üzerinden, iade alınarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.