İade Kodu Hatalı Ve Etiket Oluşturulamıyor, İade Süreci Kesintiye Giriyor

Pull & Bear’in kendi internet sitesinden 7700537711 kodlu montu banka kartımla 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için Pazartesi günü Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Kargoyu teslim ederken özellikle iade kodunu kullanarak işlem yaptım ancak sonrasında kargo sürecinde bir karışıklık yaşandı.

Yurtiçi Kargo ürünü yanlış olduğunu anlayıp bu kez DHL’ye teslim etmiş ve beni aradıklarında sistemde iade kodunun hatalı göründüğünü söylediler. Ekran görüntüsü de gönderdim, kargocuya da durumu anlattım fakat hâlâ “iade kodu yanlış” uyarısı alıyorum ve işlemi yenilemek istiyorum.

Pull & Bear hesabımda “iadelerim” ve etiket indirme kısmına girmeye çalıştığımda da sistem açılmıyor, iade etiketi tekrar oluşturamıyorum. Bu nedenle DHL’ye de doğru iade kodunu veremiyorum ve iade süresi dolacak diye endişe ediyorum. Sipariş numaram 20274611605’tir.

Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, bu sipariş için iade kodu ve iade etiketimin yeniden oluşturulmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak 1.590 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.