Kırık Kabin Oturağı Nedeniyle Kıyafet Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

28.11.2025 tarihinde Küçükyalı Hilltown Pull & Bear mağazasındaki giyinme kabininde, kabinde bulunan kırık oturak nedeniyle kızımın eşofmanı yırtıldı ve eşofman kullanılamaz hale geldi. Kıyafetin zarar görmesine ve kızımın böyle bir durumla karşılaşmasına sebep olan bu ihmalkâr durum beni son derece rahatsız etti.

Mağaza çalışanlarıyla durumu paylaştığımda, müşteri hizmetlerine ulaşmam halinde yardımcı olunacağını belirterek mağaza içinde olumlu bir tutum sergilediler. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar sonucunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yalnızca özür dilenerek iletildi. Mağazadaki kabinlerin güvenliği ile müşterinin kıyafet ve can güvenliği açısından bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Kırık oturak yüzünden zarar gören kızımın eşofmanının bedelinin Pull & Bear tarafından karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza kabinlerinin güvenlik ve bakım kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.