to read complaints and reviews, or file yours.Keten Gömlekte Renk Solması Ve Kumaş Deformesi Garanti Süresi İçinde İade Talebi
Pull & Bear Antalya Markantalya şubesinden satın aldığım keten gömlek, 1,5 yıl içinde giyilemeyecek derecede renk solması ve kumaş deformesi yaşadı. Ürün için 2 yıl garanti süresi devam ederken, 1290 TL ödeyerek aldığım bu gömleğin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Ürüne ait fişim, faturam ve hatta ürünün kendi etiketi hâlâ bende ve saklıdır.
Ürünü incelemeye göndermek ve iade/değişim talebinde bulunmak için mağazaya gittiğimde, çalışanlar yardımcı olmak yerine ürünün “sezon ürünü değil” olduğu gibi gerçek dışı bahanelerle talebimi reddettiler. Garanti süresi dolmadan bu şekilde geçiştirilmem ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağazaya ve markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim 1290 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri, WhatsApp'tan ve mailden de iletişime geçmeme rağmen 'yardımcı olamayız' yanıtını aldım. Kurumsal bir markanın tüketici haklarını bu denli yok sayması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sürecim devam ediyor.
