Kayıp Kargo Ve Zorla İade Süreci, Çalışanların Sorumsuz Tutumu

Pull & Bear İzmir Optimum AVM mağazasına 20206255824 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi 4 Mart olarak görünmesine rağmen, 2 Mart’ta özellikle mağazaya gitmeme rağmen kargomu teslim alamadım. Mağaza çalışanları kargomun kayıp olduğunu söyleyip, zorla iade süreci başlatmak istediklerini belirttiler.

Ben kredi kartıyla ödediğim bu siparişimde ürünüme kavuşmak istiyorum ve iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen “kargonuz kayıp, iade edeceğiz” denilerek talebim dikkate alınmadı, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavrından da son derece rahatsız oldum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli araştırmanın yapılmasını, kaybolan ürünümün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.