Kargo Öncesi İptal Talebi Reddedildi Ödeme İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Pull Bear mağazasından suni deri biker ceket siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla aldığımı fark edince, aradan yaklaşık 2 saat bile geçmeden, 15 Ocak gecesi saat 04.00 sularında aynı gün iptal etmek istedim. Ancak sistemde siparişin “hazırlanıyor” durumda olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım.

Şu an ürün henüz kargoya verilmedi, yola çıkmamış durumda olmasına rağmen iptal talebim kabul edilmiyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve gereksiz yere hem ödeme hem de iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Ürün daha kargoya verilmemişken siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini, bu tür durumlarda müşterinin lehine olacak şekilde daha esnek bir iptal süreci uygulanmasını talep ediyorum.