İptal Edilen Siparişin 3000 TL Tutarı 10 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmedi

31 Ocak 2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan kuzenime hediye kartı satın aldım. Kuzenimin e-posta adresini girdim ve hediye çekinin numarasının bu adrese gönderilmesi gerekiyordu. Ödeme olarak kredi kartımla 3000 TL çektirdim ve siparişim 20279601871 numarasıyla oluşturuldu.

Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra siparişimin sistem tarafından iptal edildiğine dair bilgi aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 3000 TL tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir bilgi de verilmedi.

İptal edilen bu siparişe ait 3000 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.