İndirimli Fiyattan Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında 7700313 referans numaralı siyah mont siparişi verdim. Ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak bedeni büyük geldi. Yaşadığım şehirde Pull & Bear mağazası olmadığı için yalnızca beden değişimi yapmak istiyorum.

Montu indirim döneminde 1.070 TL’ye satın aldım, aynı ürünün şu anki fiyatı ise 1.790 TL’ye yükselmiş durumda. Ben ürünü kampanya döneminde satın almış biri olarak yalnızca beden değişimi talep ediyorum, yeni bir alışveriş yapmıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve indirimli fiyattan faydalanarak beden değişimi yapabileceğim söylenmedi.

Talebim, sadece satın aldığım bu montun uygun bedeniyle değiştirilmesi ve bu işlem sırasında ödediğim indirimli fiyatın geçerli sayılmasıdır. Ürünü zamanında satın almış olmama rağmen sırf beden problemi yüzünden güncel yüksek fiyata maruz kalmak istemiyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve beden değişimimin, ürünü aldığım indirimli fiyat üzerinden sorunsuzca gerçekleştirilmesini rica ediyorum.