Yeni İade Kodu Alınamaması Ve Yanlış Beden Ürünlerin Geri Gönderilememesi

Pull & Bear online mağazadan verdiğim 20194626830 numaralı siparişim 16 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki 5 üründen 4’ü yanlış beden geldiği için bu ürünleri iade etmek istedim ve yine 16 Aralık tarihinde sistem üzerinden bir iade kodu aldım.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu iade kodu artık kullanılamıyor ve sistem yeni bir iade kodu oluşturmama teknik olarak izin vermiyor. Defalarca denememe rağmen yeni bir iade etiketi/kodu alamıyorum, bu yüzden ürünleri kargo ile geri gönderemiyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle bağlanamıyorum, online WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir şekilde çözüm veya yönlendirme alamadım. Hem iade sürem riske giriyor hem de mağdur ediliyorum.

Yanlış beden gelen bu 4 ürünü sorunsuzca geri gönderebilmem için tarafıma çalışır durumda yeni bir iade kodu gönderilmesini ve iade sürecimin uzatmasız ve ek masraf çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum.