Hızlı Kargo Ücretine Rağmen Siparişler Teslim Edilmedi

16.01.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan biri kanguru mont, diğeri şişme mont olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim için özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürünlerimin 17.01.2026 tarihinde elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 20277302375'tir. Hem Pull & Bear müşteri hizmetleriyle hem de çalıştıkları kargo firması Asil Kargo (yeni adıyla Cargox) ile yaptığımız görüşmelerde, ürünlerin kargo şirketine verildiği ancak kargonun henüz aktif edilmediği bilgisi paylaşıldı. Bu nedenle hem siparişime hem de ürünlerimin nerede olduğuna şu an net olarak ulaşılamıyor.

Ayrıca Pull & Bear gibi bir markanın Asil Kargo / Cargox gibi süreçleri bu kadar aksayan, kurumsallığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturan bir firma ile çalışmasından da son derece rahatsızım. Ekstra ücret ödeyerek tercih ettiğim hızlı kargo hizmetine rağmen yaşanan bu gecikmeden dolayı mağdur oldum.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını ve Pull & Bear’in kargo iş ortaklarını seçerken daha özenli davranmasını talep ediyorum.