to read complaints and reviews, or file yours. 
Pull & Bear markasından 1.135 TL ödeyerek aldığım STWD Studio kapüşonlu sweatshirt ürününü aşırı kalitesiz bulduğum için iade talebi oluşturdum ve zorunlu olarak bana DHL Kargo üzerinden iade kodu verildi. Bunun üzerine, 12 Aralık 2025 Cuma günü saat 17.10’da Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi, Çimen Sokak No:4A, 34782 Çekmeköy/İstanbul adresindeki DHL şubesine giderek iade kargomu teslim etmek istedim.
Şubeye gittiğimde, kapanış saatlerinin 18.00 olmasına rağmen kargo ve iade alımı yapmadıklarını, sistemin kapatıldığını söylediler. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; aynı şubede benzer şekilde 3–4 kez sorun yaşadım. Özellikle bir kadın çalışan ve yanında çalışan diğer kişiler, son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuşarak yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar.
DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece talep oluşturduklarını, ancak sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Hem zaman kaybı yaşadım, hem iade sürecim aksadı, hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
DHL’den, Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi’ndeki bu şubede görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışların cezasız kalmamasını ve gerekiyorsa iş akitlerinin sonlandırılmasına kadar gidecek en ağır idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, iade sürecimin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin de acilen giderilmesini istiyorum.
27.11.2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden mont ve sweatshirt siparişi verdim. Siparişime ait site sipariş numaram 20265707357, kargo takip numaram ise 246071866173’tür. 09.12.2025 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına ve teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak adresime hiçbir şek...
Pull & Bear uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde satın aldığım “STWD grafik baskılı bina sweatshirt” isimli ürünüm, Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken iki haftadır ürünü beklemekteyken, bir anda sistemde gönderici kabulüyle iadesinin kabul edildiğini gördüm. Ne tarafıma herhangi b...
Pull & Bear'dan aldığım 3 üründen, sweatshirtü iade ettim. Aras Kargo işe gönderdim. Bugün sürpriz bir şekilde benim kargo poşetimin içinde başka bir poşette giyilmiş başka marka bir kot gönderildi. Pull & Bear depomuzda poşetinizden bu çıktı diyerek para iadesi yapmıyor. Sorununuzu Aras Kargo ile ç...
Yorumlar