Ceketim 14 Gün İçinde Kayboldu, Bilgi Alınamıyor Ve İade Bekliyorum

Pull & Bear mağazasından pantolon ve ceket olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünlerin farklı paketlerde geleceği söylendi. Pantolonum elime ulaştı ancak ceketim yaklaşık 14 gündür ortada yok. Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken ceketimle ilgili ne bir mesaj, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Balıkesir Gönen adresime gelmesi gereken ve 266529310848 takip numaralı kargomda bulunan ceket kaybolmuş durumda. Ürün için 1190 TL ödeme yaptım ve bu ürünü ne teslim alabildim ne de kargo firması tarafından süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ceketimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 1190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.