to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 7260 TL Kart Harcaması Ve Banka Mağduriyeti
6 Aralık 2025 tarihinde gece saat 00.05’te, Ziraat Bankası’na ait ve sonu 8118 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında mokaunited Pull and Bear isimli site üzerinden 7.260 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; bu site üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.
Durumu fark eder etmez, 6 Aralık gecesi saat 00.10’da bankayla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcamaya itiraz başvurusu yaptım. Buna rağmen bu tutar, ekstreme borç olarak yansımış durumda ve banka, sonucun ne zaman belli olacağının net olmadığını, buna rağmen borcu benim ödemem gerektiğini iletiyor.
Hem bilgim dışında yapılan bu işlemin hem de sonrasında bana yansıtılan bu borcun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. İlgili işlemin acilen incelenerek kartıma ait bu harcamanın iptal edilmesini ve 7.260 TL tutarındaki borcun ekstreme yansıtılmamasını, ayrıca mokaunited Pull and Bear sitesi üzerinden çekilen bu bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Aralık Cumartesi gecesi saat 00.05’te kartımdan Pull & Bear web sitesi üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 7.260 TL tutarında harcama yapıldığını SMS ile öğrendim. İşlem mesajı gelir gelmez, yaklaşık iki dakika içinde bankamı arayarak kartımı şüpheli işlem nedeniyle anında kapattırdım ve harcamayı da şüpheli işlem olarak bildirdim.
Ertesi gün, yani pazar sabahı Pull & Bear ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek bu işlemlerin bana ait olmadığını, kartımın kopyalanmış olabileceğini ve ürünlerin kesinlikle kargoya verilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen ürünlerin kargoya verilip gönderildiğini sonradan öğrendim.
Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyorum. Elimde bankanın şüpheli işlem kayıtları ve harcamaya dair dekontlar mevcut olmasına rağmen, Pull & Bear WhatsApp hattı üzerinden bana sadece ürünlerin bir kısmının teslim edilmediğini, bu nedenle yalnızca 1.190 TL iade edebileceklerini, kalan tutar için ise ürünler teslim edildiği gerekçesiyle iade yapmayacaklarını ilettiler. Oysa bu alışverişi ben yapmadım ve bunu hem bankama hem de firmaya zamanında bildirdim.
Ben bu işlemlerin tamamının bana ait olmadığının dikkate alınmasını, banka kayıtlarım ve şüpheli işlem bildirimlerim de incelenerek Pull & Bear üzerinden yapılan 7.260 TL’lik harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenli alışveriş ilkesine uygun şekilde, kartımın yetkisiz kullanımından doğan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bankam ücretimi yatırdı teşekkürler. Teşekkürüm kesinlikle bu firmaya değil Ziraat bankasına
