Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Hâlâ Gelmedi

Pull & Bear internet sitesinden 19 Şubat sabah saat 08.00 civarında 20280603289 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyip bu hizmet için 130 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün ayın 11’i ve saat akşam 21.30 olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı gün teslimat ücreti almalarına rağmen siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda rezil duruma düştüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar tamamen yetersiz ve sonuçsuz kaldı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve derhal tarafıma teslim edilmesini hem de ödediğim aynı gün teslimat ücretinin ve süreçte oluşan mağduriyetimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.