Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Ücretsiz Su Bağlantısı Verilmemesi

6 Ocak 2026 tarihinde Puhax Su Arıtma Firması tarafından arandım. İzmir Menderes’te tezgah altı su arıtma cihazı satışı için bana cihazın fiyatının 20.000 TL olduğu ve bu tutarı 12 ay taksitle, hatta istersem 24 ay taksitle ödeyebileceğim söylendi. Ayrıca 10 yıl boyunca filtre ücreti ödemeyeceğimiz, bir de çeşmeden su sebiline ücretsiz su bağlantısı yapılacağı taahhüt edildi. Bu şartlara güvenerek İş Bankası Maximum kartımla alışverişi onayladım.

Fakat sonrasında öğrendim ki, bana 12 ya da 24 ay olacağı söylenen 20.000 TL’lik tutar 9 taksit olarak işlenmiş. Ben ayda yaklaşık 833 TL ödeyeceğimi zannederken şu anda aylık yaklaşık 2.200 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca vaat edilen çeşmeden su sebiline ücretsiz su çekme hizmeti de hiç verilmedi. 2–3 gün içinde bu durumu fark eder etmez firmayı aradım, bana bankayla görüşeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda, işlemi yapan personel hakkında çok şikayet aldıklarını ve işten çıkarıldığını, yöneticiyle görüşüp 12 taksit yapabileceklerini söylediklerini, fakat yine somut bir adım atılmadığını öğrendim. İade süresinin 15 gün olduğu, bu süre içinde de telefonlarımızın açılmaması nedeniyle iade hakkımı fiilen kullanamadığım ortaya çıktı. Cihaz hem vaat edilen şartlarda taksitlendirilmemiş hem de söz verilen ek hizmetler sağlanmamışken, üstelik ulaşmaya çalıştığımda da oyalandığım için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Puhax’tan almış olduğum su arıtma cihazının iadesini ve kredi kartıma yapılan 20.000 TL’lik işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.