Puhax Su Arıtma Sistemleri Yetkili Gibi Davranarak Yanılttılar

İhlas personeli gibi kendini tanıtan Puhax isimli firma çalışanları, 28/11/2025 tarihinde gelerek su arıtma cihazımızla ilgili işlem yapacaklarını söylediler. Kendilerini İhlas yetkilisi olarak tanıtıp telefonla arayarak eve kadar geldikleri için farklı bir firma olma ihtimalini hiç düşünmedim. Mevcut İhlas marka su arıtma cihazımızı söküp götürdüler ve yerine orijinal olmadığını olduğunu düşündüğüm yeni bir cihazı 12.000 TL karşılığında taktılar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu kişilerin İhlas ile bağlantılı olmadığını, işlem sonrası İhlas’tan teyit araması gelmeyince durumu bizzat İhlas’ı arayarak öğrendik. Daha sonra Puhax ile iletişime geçtiğimizde ise bize "Silah zoruyla mı sattık, almasaydınız, şikayet edin, iade edemeyiz, eski ürünü fabrikaya yolladık" gibi son derece saygısız ve sorumsuz cevaplar verildi, ardından da çeşitli bahaneler öne sürerek telefonu kapattılar. Google’da firma bilgilerine baktığımızda Bornova/İzmir olarak görünüyor.

Yeni takılan cihazın üzerinde bulunması gereken seri numarası, model bilgisi, üretici veya garanti etiketi ile teknik bilgi ibarelerinin hiçbirisi yer almamaktadır. Cihazda bu temel bilgiler olmadığı için tarafıma satılan ürünün gerçekten sahte olduğu konusunda ciddi kuşkularım bulunmaktadır. Mevcut İhlas su arıtma cihazım uygunsuz şekilde elimden alındı, yerine güvenmediğim, üzerinde kimlik bilgisi bile bulunmayan bir cihaz takıldı ve 12.000 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Puhax isimli firmadan, taktıkları cihazın tamamen geri alınmasını, ödediğim 12.000 TL’nin eksiksiz iadesini ve eski İhlas cihazımın geri verilmesini ya da uğradığım zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca İhlas’tan da kendi marka ve adları kullanılarak yapılan bu tür yanıltma konusunda tüm kullanıcılarını SMS veya benzeri yollarla açıkça uyarmasını, mağduriyetlerin artmaması için gerekli bilgilendirmeleri yapmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu olayın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.