Puhax Su Arıtma Sistemleri Yanıltıcı Satış Ve Zorla Takas 16.000 TL İade Talebi

20.01.2026'da evime gelen bir satış temsilcisi, h** su arıtma cihazımın filtre değişimi için geldiğini söyleyerek içeri girmiş, ancak beni yanıltarak Puhax marka yeni bir cihaz satmıştır. Görüşme sırasında cihazın Alman malı olduğu, mevcut h*** cihazımdan çok daha üstün olduğu ve filtre değişim periyotlarının da birinin iki yılda, diğerlerinin ise yılda bir kez değişeceği şeklinde bilgiler verilmiştir. Daha sonra yaptığım araştırmada cihazın yerli üretim olduğu ve satış anında anlatılan niteliklere sahip olmadığı görülmüştür.

Henüz dört yıllık olan ve kullanmaya devam etmek istediğim h*** marka cihazım ise “eskisini alma” bahanesiyle, rızam tam ve açık şekilde alınmadan, adeta oldubittiye getirilerek evimden götürülmüştür. Kurulan Puhax cihazının su tadı ve kalitesi de beklentimizi kesinlikle karşılamamakta, suyun içimi mümkün olmamaktadır.

Bu işlem karşılığında Puhax su arıtma sistemi için 16.000 TL tutarında, uzaktan 9 taksit şeklinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında firmaya ve satış temsilcisine ulaşıp yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sözleşmenin iptalini, ödediğim bedelin iadesini ve eski h*** marka cihazımın iadesini talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma cevap verilmedi.

Yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgilerle satış yapıldığını, markanın menşeyi ve cihazın nitelikleri konusunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle Puhax Su Arıtma Sistemleri ile aramızda yapılan satışın iptal edilmesini, toplam 16.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve evimden alınan h*** marka su arıtma cihazımın tarafıma aynen geri verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise eşdeğer bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: Mahmut k***– Karşıyaka / İzmir
Şikayet edilen firma: Puhax Su Arıtma Sistemleri, Çınarlı Mah. 1571 Sok. No:* Konak / İzmir (Bornova Vergi Dairesi: 63214725**, tic. Sicil No: 2576**, Mersis No: 063214725950**, Tel: 0544 589 3**, E-posta: [email protected])