Yataş Ve Puffy'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Aile Sağlığını Tehlikeye Attı

24 Aralık 2025 tarihinde Elazığ Merkez Ataşehir Mahallesi 2420. Sokak Cezaevi Lojmanları d Blok Daire 3 adresine teslim edilmek üzere Puffy mağazasından Yataş marka yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendiği için, doğumu yaklaşan çocuğumun eski yatağını da buna güvenerek kırıp attım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte Puffy / Yataş ile 25’ten fazla kez telefonla görüştüm. İlk 15 gün ürünlerin kar yağışından dolayı gelmediği söylendi, sonrasında ise her aradığımda “3 gün sonra, bir hafta sonra teslim edilir” denilerek oyalandım. Her defasında “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, bir kez bile ben aramadan geri dönüş yapılmadı.

Görüşme yaptığım çalışanların büyük kısmı son derece lakayıt ve ilgisiz davrandı. Yataş adına yalan beyanlarda bulunarak ve müşteriyi sürekli oyalayarak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstılar. Bu nedenle ne tekrar Yataş’ı tercih etmeyi düşünüyorum ne de çevreme bu markayı önereceğim. Teslimat geciktiği için yaklaşık 20 gündür mecburen koltukta yatıyorum ve bu durum artık sağlık sorunları yaşamama neden olmaya başladı. Eşim doğum yapacak ve bu süreçte en temel ihtiyacımız olan yatağın hala teslim edilmemesi hem beni hem ailemi ciddi şekilde mağdur etti.

15.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin yaptım ve buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Yatağımın, baza ve başlığımın ivedilikle, hiçbir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi kayıplarım için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.