Yanlış Adrese Gönderilen Ve Deforme Gelen Puffy Prime Baza Başlık Ürününde İade Ve Değişim Talebi

Yataş Puffy Modoko mağazasından Puffy Prime baza başlık ürünü satın aldım. Sipariş numaram 1106311454’tür. Siparişimizi geçen A**** Bey oluşturdu ancak teslimat adresini yanlış yazdığı için ürün önce başka bir adrese gitti ve bu nedenle elimize zaten geç teslim edildi. Ürün yaklaşık 5 gün önce güçlükle teslim edildi ve teslim edildiği anda başlığın deforme olduğunu gördük. Yeni ve sorunsuz gelmesini beklediğimiz bir ürünün hem yanlış adrese gönderilerek geciktirilmesi hem de daha en baştan deforme şekilde teslim edilmesi, açıkçası markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarsmış, bizi son derece mağdur etmiştir ve Yataş gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Puffy Prime baza başlığın iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.