Sipariş Teslimatı 40 Gündür Yapılmadı, İletişimde Ciddi Sorunlar Yaşanıyor

27.07.2025 tarihinde Eskişehir Puffy şubesinden (Mobba Mobilya) 237082 numaralı siparişimle yatak ve baza satın aldım. Satış aşamasında oldukça ilgili davranan mağaza çalışanı, satış sonrası süreçte neredeyse ulaşılamaz hale geldi. 10 defa aradığımda ancak birinde ulaşabiliyorum ve her seferinde “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalandım. Satın alırken 2-3 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, aradan 40 günden fazla geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Her defasında “indirim sebebiyle yoğunluk var” bahanesiyle süreç uzatılıyor. Son olarak, yatak başlığı eksik geldiği için ürünlerin gönderilmediğini mağazadaki satış temsilcisi hanımefendiden, ancak tekrar aradığımda bir hafta sonra öğrenebildim. İletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşanıyor ve süreçte gelen siparişlerimizin başkalarına gönderildiğinden şüpheleniyorum. Ödemesi başladı ancak ürünler hâlâ elime geçmedi.

Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.