Kurulum Hatası Ve Kumaş Yırtılması Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Yataş Puffy’den Adana Turgut Özal Bulvarı bayisinden 17.04.2026 tarihinde 160X200 Ivona demonte başlıklı baza seti satın aldım. Ürün eve kuruluma getirildiğinde montaj ekibi bazayı düzgün kuramadı ve kumaşında yırtılmalar/bozulmalar oldu.

Bayii ile görüştüğümde 17 Nisan’da ürünü değiştireceklerini söylediler ancak o günden bu yana yaklaşık 2 aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayii her seferinde ürünün fabrikada üretimde olduğunu, sipariş verdiğini ve üretimden çıkıp kendisine gelmesini beklediğini söylüyor. Bu süreç boyunca baza altını hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sosyal medya üzerinden de durumu ilettim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse aramadı. Gerekirse fatura görselini de paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürün değişimiyle ya da gerekirse iade yoluyla kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.