Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinde İlgisizlik

02.05.2026 tarihinde Puffy’nin Sultangazi’deki Gül Ticaret bayisinden Revien 160X200 baza başlık satın aldım ve ödememi o gün peşin olarak yaptım. Satış esnasında bayi, kendi kartının arkasına teslimat bilgisini yazarak ürünün 30 gün içinde, en geç 45 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek, düğün hazırlık sürecimde yatağımı ve odamı buna göre planladım.

Bayramdan önce bayiyi aradığımda ürünün 2 Haziran’da sevk edileceği söylendi. Ancak 8 Haziran’da tekrar aradığımda bu kez bazanın 20 Haziran’da, başlığın ise 25 Haziran’da üretime alınacağı bilgisi verildi. Teslimat tarihi sürekli ileri atıldığı için evlilik ve düğün sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Madem bu kadar geç üretime alınacaktı, başta bana bu şekilde net olmayan, yanıltıcı bir süre verilmemeliydi; böyle bir gecikme olacağını bilseydim ürünü hiç satın almazdım.

Bu yaşananlar üzerine iade talebinde bulundum ancak “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne teslimat için net ve güvenilir bir tarih veriliyor ne de iade talebimle ilgili somut bir işlem yapılıyor.

Ürünün en geç 15 Haziran tarihinde elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, oluşan mağduriyetim, zaman kaybım ve bu süreçte uğradığım zararlar için tazminatımın ve tüm zararlarımın Puffy tarafından karşılanmasını istiyorum. Ya ürün hemen ve sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da hiçbir şekilde oyalamaya gidilmeden ücret iadem yapılarak mağduriyetim giderilsin.