Hatalı Pufy Yatakta Yüz Değiştirilmesi Yetmez, Tamamen Yeni Yatak İstiyorum

Yataş’tan Ankara’daki mağazadan Pufy model bir yatak satın aldım. Yatak ilk getirildiğinde yüzeyinde iplikler dışarıda olacak şekilde hatalıydı. Bu durumu ürünü getiren ekibe söylediğimde sadece taşıyıcı olduklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek durumu geçiştirdiler.

Teslim alınmasından bu yana 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla servis tekrar gelerek yatağın yüzünün değiştirileceğini söyledi ve bu yönde bir servis kaydı açtı. Ancak ürün hiç kullanılmadan, sıfır teslimat anında hatalı gönderilmiş olmasını ve sadece yüzünün değiştirilecek olmasını kabul etmiyorum.

Hatalı gönderilen bu yatağın yüzü değiştirilmek yerine tamamen yenisi ile değiştirilmesini, yani ayıplı ürünün kusursuz bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.