Garanti Sürecinde Oyalama Ve Sünger Çökmesi Sorunu

Ankara Mamak Boğaziçi Modalife şubesinden 2024 yılı Eylül–Ekim ayları civarında Puffy modüler köşe takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 40–46 bin tl civarında, hatırı sayılır bir bedel ödeyerek aldık. Ancak daha bir yıl bile dolmadan koltuğun süngerleri ciddi şekilde çöktü ve şu an resmen tahtanın üstünde oturuyormuşuz gibi sert ve konforsuz bir hale geldi.

Yaklaşık 5–6 ay önce yine Ankara Mamak Boğaziçi şubesiyle iletişime geçerek bu durumu garanti süresi devam ederken bildirdik. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca aramamıza rağmen sadece oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı, ne teknik inceleme ne de servis yönlendirildi.

Ürünün garanti süresi hâlâ devam ederken bu kadar kısa sürede süngerlerin çökmesi ve firmadan hiçbir şekilde ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Puffy modüler köşe takımımın garanti kapsamında incelenmesini, gerekirse süngerlerinin yenilenmesini veya ayıplı parça/ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.