to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatağın Çökmesi Ve Cevapsız Şikayet
14 Ocak 2026 tarihinde Mola Mobilya Esenyurt şubesinden Puffy Prime Pocket model yatağı, baza ve başlıkla birlikte satın aldım. Yatağın bedeli yaklaşık 10.000 TL olup, yatak ödemesini nakit, diğer ürünlerin ödemesini ise kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi.
Yatak teslim edildikten sonra yaklaşık bir ayın ancak yarısında kullanılmasına rağmen, kısa süre içinde yatağın orta kısmında çökmeler ve genel yüzeyinde deformasyonlar oluştu. Bu problem zamanla belirgin şekilde arttı ve şu an yatağın orta bölgesindeki çökme hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.
22 Şubat tarihinde yaşadığım bu sorunu detaylarıyla anlatan bir e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğiniz bir ürünün bu kadar kısa sürede çökme ve deformasyon yapması ve şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle Puffy Prime Pocket model yatağımın en geç 15 gün içerisinde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli hukuki süreçleri başlatmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
