Trendyolmilla Siparişim Pudo Dolabında Açılmadı, Sistem Teslim Edildi Diyor Ve Çözüm Yok

Trendyolmilla üzerinden 2.734 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve teslimat noktasını Pudo dolabı olarak seçtim. 18.06.2026 tarihinde paketim Adana Çukurova’daki “pudo – Hasan Usta Kebap” noktasındaki makineye bırakıldı. Trendyolmilla’nın bana verdiği teslimat şifresi ile aynı gün iki kez denememe rağmen dolabın kapağı açılmadı, ürünü alamadım.

Durumu hemen sistem üzerinden sorun olarak bildirdim ve ardından Trendyolmilla’yı aradım. Bana sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. 19.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez tarafıma herhangi bir destek kaydı açılmadığını, konuyu Pudo ile çözmem gerektiğini söylediler. Bu noktada ürünü hiç teslim alamamış olmama rağmen Trendyolmilla sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Pudo ile görüştüğümde bana yeni bir şifre gönderileceği söylendi, ancak şifre gelmedi. Tekrar aradığımda cihazın yanında olmam gerektiği belirtildi. 19.06.2026 tarihinde cihazın yanındayken yeniden aradım, uzaktan reset atmaya çalıştılar fakat makine yine açılmadı. Ardından kayıt açıldığını, saha personelinin geleceğini, ürünü başka hazneye alıp tarafıma SMS gönderileceğini söylediler.

Bugün 24.06.2026 ve o günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ “kaydınız açık, acil notu düştük” cümlesinden başka bir şey duymuyorum. Ne Pudo tarafında fiili bir işlem yapılıyor, ne de Trendyol/Trendyolmilla tarafında “teslim edildi” görünen ve iade süresi gün geçtikçe azalan bir siparişe dair net bir çözüm sunuluyor. İade sürem dolarsa ne olacağına dair sorduğumda bile kimse net bir cevap veremiyor.

Trendyolmilla teslimat kodum 10591975359, Pudo talep numaram 166483’tür. Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım halde sistemde teslim alınmış gibi görünmesinin acilen düzeltilmesini, Pudo dolabındaki arızanın derhal giderilerek ürünümün bana ivedi şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için iade süremle ilgili gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.