to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolmilla Siparişim Pudo Dolabında Açılmadı, Sistem Teslim Edildi Diyor Ve Çözüm Yok
Trendyolmilla üzerinden 2.734 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve teslimat noktasını Pudo dolabı olarak seçtim. 18.06.2026 tarihinde paketim Adana Çukurova’daki “pudo – Hasan Usta Kebap” noktasındaki makineye bırakıldı. Trendyolmilla’nın bana verdiği teslimat şifresi ile aynı gün iki kez denememe rağmen dolabın kapağı açılmadı, ürünü alamadım.
Durumu hemen sistem üzerinden sorun olarak bildirdim ve ardından Trendyolmilla’yı aradım. Bana sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. 19.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez tarafıma herhangi bir destek kaydı açılmadığını, konuyu Pudo ile çözmem gerektiğini söylediler. Bu noktada ürünü hiç teslim alamamış olmama rağmen Trendyolmilla sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Pudo ile görüştüğümde bana yeni bir şifre gönderileceği söylendi, ancak şifre gelmedi. Tekrar aradığımda cihazın yanında olmam gerektiği belirtildi. 19.06.2026 tarihinde cihazın yanındayken yeniden aradım, uzaktan reset atmaya çalıştılar fakat makine yine açılmadı. Ardından kayıt açıldığını, saha personelinin geleceğini, ürünü başka hazneye alıp tarafıma SMS gönderileceğini söylediler.
Bugün 24.06.2026 ve o günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ “kaydınız açık, acil notu düştük” cümlesinden başka bir şey duymuyorum. Ne Pudo tarafında fiili bir işlem yapılıyor, ne de Trendyol/Trendyolmilla tarafında “teslim edildi” görünen ve iade süresi gün geçtikçe azalan bir siparişe dair net bir çözüm sunuluyor. İade sürem dolarsa ne olacağına dair sorduğumda bile kimse net bir cevap veremiyor.
Trendyolmilla teslimat kodum 10591975359, Pudo talep numaram 166483’tür. Ürünü hiçbir şekilde teslim alamadığım halde sistemde teslim alınmış gibi görünmesinin acilen düzeltilmesini, Pudo dolabındaki arızanın derhal giderilerek ürünümün bana ivedi şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için iade süremle ilgili gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
25.06.2026 tarihinde pudo firması tekrar cihazın önüne gitmemi istediler, tekrar gittim yine reset attılar ve yine açılmadı hazne ve sonrasında hala sadece not alıyorlar 1 haftadır acil notu alıyorlar ama hiçbir gelişme yok gerçekten çok mağdur oldum hala ürünleri teslim almışım görünüyorum ama ürünler bende değil.
Bugün 29.06.2026 yine aradım saha ekiplerine acil notu düşmüşler bu sanırım 10. Not oldu diye tahmin ediyorum ama saha ekiplerinin ne zaman gideceği hala belirsiz ve ellerinden bir şey gelmiyormuş sadece bekleyecekmişim başka arayabileceğim de bir yer yokmuş iade kısmını sorduğumda zaten sadece bekleyin diyorlar. Kısacası 10. Gündeyiz hala ilk günkü gelişmeyle aynı kendi saha ekiplerini yönetemiyorlar ve nasıl bir organizasyon eksikliğiyse direk haberleşemiyorlar da sadece birbirlerine not bırakıyorlar ve şu ana kadar saha ekibinden tek bir not bile yok. Komik olan ben 19 unda ilk aramama başladım onlar 25 inde saha ekibine bakın notu düşmüş sanırım o tarihine kadar bana inanamadılar. İlginç bir durum artık dizi izler gibi izliyorum sadece.
02.07.2026 tarihinde 12. Dakika da pudo ya bağlanabildim ve öğrendiğime göre iade kararı verilmiş. Pudo Trendyol Milla ya mail attığını ve onlardan iade alacağımı söyledi. Bende Trendyol Mille firmasına uygulamasından yazdım ve tabii ki dediler ki yok öyle bir mail. Henüz onlara öyle bir mail gelmemiş sanırım 14. Gün oldu hala süreç çözülmedi. İki firma arasında iletişim sağlamaya çalışıyorum. Şu an bir iade kararı var fakat iadeyi kimin yapacağı belli değil. Gerçekten bu kadar mağdur edilmez bir insan!
06.07.2026 tarihinde tekrar aradım tekrar acil notu düştüler ve saha ekiplerine ilettiler başka herhangi bir gelişme yok.
14.07.2026 neredeyse tam bir ay olacak hala bir ilerleme yok gün aşırı pudo yu arıyorum ve yemin ederim hep aynı cümleleri kuruyorlar; -Bir tüketici olarak sizi çok iyi anlıyorum, -Acil notu düştüm, -Çözüm merkezi sizi mutlaka arayacak (şu ana kadar kimse aramadı), -bizzat ilgileneceğim, Yeminederim hep aynı cümleleri kuruyorlar ve arayacak başka hiçbir yer yok.
22.07.2026 tarihinde Pudo Trenyolmillaya iade tazmini yapılacağını yazmış ama Trendyol böyle bir şey kabul etmiyor. Konu tamamen böyle hava da kaldı. Hayatımda bu kadar saçmalık görmedim. Pudo dan kanıt istedim sözlerine güvenmem gerektiğini söylediler. Bu sırada Trendyolmilla hala aradığımda pudoyla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Tüketici heyetine de başvurdum artık elimden gelen bir şey kalmadı. Param da onlarda kaldı ürünü de alamadım. Mağdur edildim fakat artık hakkımı savunacağım bir alan kalmadı.
10.08.2026 hala çözülmedi
