to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü teslim almak için İzmir’deki Pudo Varyant Tower kargo dolabına gittim. Ekrandaki şifreyi girdiğimde dolaptan tık tık diye ses geldi ancak kapak açılmadı. Tekrar “kapak aç” seçeneğine bastığımda yine aynı sesi duydum fakat kapak açılmadı. Ekranda kargomu e9 dolabından alabileceğim yazdığı için bu sefer e9 dolabını kontrol ettim ancak o da kilitliydi.
Dolap ekranındaki sorun bildir butonuna tıkladım ve hemen ardından Pudo müşteri hizmetlerini aradım. Pudo dolabının önünde olduğumu, kargomu alamadığımı anlattım. Görüştüğüm temsilci bunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söyleyerek kargo firmasını aramamı istedi. Kargo firması ise kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, ürünün teslim edildiği göründüğünü belirtti. Yani iki taraf arasında bırakıldım ve sorunum çözülmedi.
18 Kasım’da Pudo müşteri temsilcisi beni aradı ve “talebinizi kapatayım, siz gidip bir daha bakın, gerekirse tekrar talep açarsınız” dedi. Talebimin kapatılmasını istemediğimi, ben kontrol ederim, siz beni tekrar ararsınız şeklinde ilerlenmesini talep ettim. Ayrıca ürün teslim edildi göründüğü için herhangi bir kargo teslim numarası oluşmadığını, bu durumun da düzeltilmesini istedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şikayetvar’a girdiğimde aynı gün Pudo ile ilgili benzer birçok şikayet olduğunu görünce, hem çalışmayan Pudo kutusu hem de ilgisiz ve yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur edildiğimi daha iyi anladım. Şu anda ürünüm sistemde teslim edildi olarak görünüyor fakat fiilen teslim alamadım. Hepsiburada sipariş/kargo takip numaram 62754103758815’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünü fiilen teslim alamadığım halde teslim edildi görünen kargomun tespit edilerek tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Pudo kargo dolabındaki teknik sorunun hem de müşteri hizmetlerindeki iletişim eksikliğinin araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Pudo’nun Bursa Mudanya’daki Furpa Güzelyalı noktasında bulunan kargo dolabıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlisi defalarca sorunsuz şekilde paketi dolaba bırakabiliyor ancak ben almaya gittiğimde dolabın ekranı sürekli kapalı veya bozuk olduğu için hiçbir şekilde kargomu teslim alamıyorum. ...
24 Ekim tarihinde Alanya Tosmur Besthome adresindeki Pudo dolabına iade kargomu (takip numarası: 7270026406773658) bıraktım. Ancak Sürat Kargo, iademi dolaptan almadı ve iade sürem doldu. Şu anda elimde sadece iade kodum var, fakat onun da süresi geçtiği için kargomu dolaptan geri alamıyorum. Bu so...
Pudo Özgür Apartmanı, Mutlu Cadde üzerindeki Pudo kargo dolabına teslim edilmesi gereken 10221060472 numaralı gönderim için “Ürününüz hazır” şeklinde SMS aldım. Mesaj üzerine dolaba gittim, QR kodunu okuttum, bir bölme açıldı ancak bölme tamamen boştu, ürünüm yoktu. QR kodunu okuttuğum için sistemde...
Yorumlar