Pudo Dolabında Yanlış Kargo Çıktı Ve Cevap Alınamıyor

Trendyol üzerinden Kiwi dikey elektrikli süpürge gri kvc-4108 model bir ürün satın aldım. Teslimat noktası olarak da Ankara Balgat’taki Yunus Market’te bulunan Pudo gel-al dolabını seçtim. 4 Şubat Çarşamba günü saat 21.15 civarında kargomu almak için dolaba gittim, bana verilen şifreyi girdim ve kutu açıldı ancak içinden bana ait ürün yerine başka birisine ait kargo çıktı.

Hemen Pudo’yu aradım, durumu anlattım. Telefonda, o dolaptan aldığım yanlış kargoyu başka bir dolaba koymam istendi, ben de aynen denildiği gibi yaparak paketi başka bir dolaba yerleştirdim ve ilgili dolap bloke edildi. Kendi kargom için ise güvenlik kameralarının inceleneceği ve bu inceleme sonrası benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan zamana rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini her aradığımda da sadece aynı cümleler tekrarlanıyor.

Sipariş/takip numaram 10190918784’tür. Pudo Kargo’nun, kamera kayıtları ve sistem incelemesini hızlandırarak kaybolan kargomu bulmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 6 Şubat günü Ankara dışına çıkacağım ve yaklaşık 10 gün şehir dışında olacağım için sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.