Kargonun Pudo Otomatında Kalması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

09.11.2026 tarihinde saat 11.40 civarında Antalya Kepez’te, Yolken Sitesi’ndeki Pudo otomatından Trendyol Express ile gelen kargomu teslim almaya çalıştım; ancak ürünüm Pudo otomatının içinde kaldı ve teslim alamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Pudo müşteri hizmetlerine yaklaşık 6 kez telefonla ulaşmayı, ayrıca bir kez de e‑posta ile destek talep etmeyi denedim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara cevap verilmemesi ve e‑postanın da yanıtsız kalması, ortada hiçbir muhatap bulamamak gerçekten son derece güven kırıcı bir durum.

Ürünüm hâlâ Pudo otomatının içinde ve erişemiyorum. Pudo’nun en kısa sürede bu otomatı açarak kargoma ulaşmamı sağlamasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, etkin bir destek sunmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Pudo kullanmayı düşünmüyor, kimsenin de bu kadar ilgisiz bir hizmetle karşı karşıya kalmasını istemiyorum.