Kargo Teslim Edildiği Gibi Görünse De Otomattan Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:00 civarında HepsiJET ile gönderilen kargomu teslim almak için Ankara Etimesgut İrem Çarşısı’nda bulunan Pudo otomatına gittim. Teslim alma ekranına gerekli bilgileri girdikten sonra kapak bir türlü açılmadı ve ekranda “sorun bildir” butonu çıktı. Bu butona bastıktan hemen sonra ise telefonuma kargonun teslim alındığına dair SMS bildirimi geldi; ancak ürün hâlâ otomatın içinde kaldı.

Ürün teslim alınmış görünmesine rağmen fiilen kargoma ulaşamıyorum. Pudo müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım fakat çağrı merkezi sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve sorunu kimseye iletemedim.

Kargomun Pudo otomatından güvenli şekilde çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak en kısa sürede telefonla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.