PUBG Mobile Hesabım Çalındı Ve Geri Verilmedi

PUBG Mobile hesabım 21 Şubat’ta e‑posta bağlantılı olarak çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım 71. seviye olup içinde ananas seti, komutan seti, buz diyarı M416 6. seviye, zincirli cehennem Uzi 5. seviye, kafatası kırıcı Bizon 4. seviye, hükümdar X‑Suit 2. seviye, kara köpek balığı dalgıç kıyafeti, 2 adet Godzilla seti, buzul cadısı seti, işgali seti ve jantı seti gibi birçok nadir ve değerli kostüm ve silah bulunmaktaydı.

Sadece Şubat ayı içerisinde bu hesaba tam olarak 467,81 TL harcama yaptım. Hesabın çalınmasının ardından PUBG Mobile destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak hesabımı geri alma talebim reddedildi. Red gerekçesi olarak, hackerların telefonumu sıfırladığı için doğrulama yapamadıklarını belirttiler. Telefonumun sıfırlanması tamamen hacklenme olayının bir sonucu olmasına rağmen, bu durum bana gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek tüm bilgilere sahibim. Eski kullanıcı adım, ID numaram, oyun içi alışverişlere ait makbuzlarım ve hesabın bana ait olduğunu açıkça gösteren tüm bilgiler elimde bulunuyor. Buna rağmen hesabımın geri verilmemesi ve destek talebimin reddedilmesi, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

PUBG Mobile yetkililerinden, sunduğum kanıtlar dikkate alınarak hesabımın tekrar bana iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımı geri alamadığım her gün hem oyuna yaptığım harcamalar boşa gidiyor hem de uzun süredir emek vererek geliştirdiğim hesabımdan mahrum kalıyorum.