PUBG Mobile Hesabım Çalındı, 200 Bin TL Üzeri Maddi Zarar Ve Destek Yetersizliği

01.06.2025 tarihinde İstanbul’da bağlı tüm giriş yöntemlerim sıfırlanarak PUBG Mobile hesabım çalındı. Yaklaşık 200.000 TL ve üzerinde uc yüklemesi, kostüm, sezon vb. Harcamamın olduğu, yıllardır emek verdiğim hesabıma artık erişemiyorum. Üstelik bu hesabın çalınması sürecinde 36.000 TL tutarında da ayrıca maddi zarara uğradım.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için defalarca kez oyun içi talep, e-posta ve hesap kurtarma aracı üzerinden PUBG Mobile müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Google Play üzerinden yaptığım uc alışverişlerinin sipariş makbuzlarını, kayıtlı e-posta adresimi, hesabım çalınmadan önce Google Play’de, Facebook hesabımda ve telefon numaramda bu hesaba bağlı olduğuna dair ekran görüntülerini eksiksiz şekilde gönderdim. Ayrıca hesabıma bağlı olan Midasbuy ve E2Gepın mağaza sitesi kayıtlarımı ve burada yer alan tüm ekran görüntülerini de paylaşmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum bende çok büyük bir mağduriyet ve haksızlığa uğradığım hissini daha da güçlendirdi.

Son olarak tarafıma gönderilen e-postada, hesap kurtarma talebimin kalıcı olarak reddedildiğini ve adeta hesabımın geri alınmasının sistemsel olarak da önü kesilmiş gibi bir durum yaratıldığını öğrendim. Bu durum, bende PUBG Mobile müşteri temsilcilerinin gerçek hesap sahibini korumak yerine dolaylı olarak göz yumduğu yönünde ciddi bir şüphe oluşturdu. Bunca net kanıta rağmen hesabımın iade edilmemesi ve her defasında taleplerimin reddedilmesi, mağdur bir oyuncu olarak benim için açıkça bir haksızlık ve saygısızlık hissi yaratıyor.
Emek çalanlara
Ben; öncelikle çalınan hesabımın detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, oyun içi ıd adresi 5431****06 olan hesabımın en kısa sürede, eksiksiz ve kesin olarak bana iade edilmesini, hesabımı şu an kullanan kişinin hesapla tüm bağının kesilmesini ve bu yaşadığım süreçte uğradığım haksızlık nedeniyle PUBG Mobile yetkililerinden açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden ve e-posta ile aynı kanıtları göndermiş olmama rağmen hiçbir somut sonuç alamamış olmamın tekrar gözden geçirilmesini, incelemenin sıfırdan, tarafsız ve dikkatli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.