Çalınan PUBG Mobile Hesabım Geri Dönmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

PUBG Mobile’da 5350****36 karakter ID’li, eski adı “Lord Fevzi” olan hesabım yaklaşık 2–5 yıl önce çalındı ve o günden bu yana hesabımı geri alabilmek için uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Hesabın yasal sahibi benim ve bu hesaba geçmişte yaptığım uc satın alımlarına ait resmi dekont ve faturalar halen elimde mevcut olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.

Oyun içi destek kısmından defalarca kez form doldurdum. Karşıma sürekli olarak hesapta daha önce kayıtlı olan e-posta veya telefon numarasını isteyen bir sayfa çıkıyor. Ailemde kullanılan yaklaşık 15 farklı, 2–8 yıllık e-posta adresinin hepsini tek tek denedim, ardından aile bireylerimize ait 6 farklı telefon numarasını yazdım, hatta e-Devlet üzerinden kapattığımız eski numaralarımızı bile girdim fakat sistem bu sayfayı bir türlü geçmeme izin vermedi. Bunun üzerine Gmail üzerinden de destek ekibine yazdım ancak orada da karşıma yine bot yanıtları çıktı ve sürekli beni oyun içi form doldurmaya yönlendirdiler.

Tüm bu uğraşlarıma rağmen faturaları bana ait olan hesabıma erişemiyor olmam, buna karşın hesabı çalan kişinin o hesabı kullanmaya devam edebiliyor olma ihtimali beni hem mağdur ediyor hem de oyuncu güvenliğinin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Tencent ve PUBG Mobile Türkiye ekibinden, elimde bulunan resmi ödeme dekont ve faturalarımı inceleyerek hesabımın gerçek sahibi olan bana manuel olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın tarafıma geri verilmesini ve oyuncu güvenliği konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.