İade Ödemesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Puant Atelier’den aldığım kot takımı, satıcının iade hakkımın olduğu bilgisini vermesi üzerine 10 Nisan’da iade ettim. İade sonrasında, iade faturasının 1 hafta içinde tamamlanacağı ve ödemenin de 20 Nisan Pazartesi günü hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak belirtilen tarihte ödemem yapılmadı, üstelik hatırlatmalarda bulunmama rağmen ne ödeme gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Puant Atelier’den, söz verildiği gibi iade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş ve iade faturası bilgilerim görsellerde mevcuttur.