Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

Yaklaşık 9 yıldır Pttcell müşterisiyim ve 45 GB internet paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm bittikten 15 gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu sürede faturamın üç katına çıktığını gördüm. Normalde 550 TL ödediğim faturam bu ay 1.800 TL olarak geldi.

Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve itiraz kaydı dahi oluşturulmadı. Pttcell’in uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.